會員問題
可以，不影響基本的購物過程。然而若不註冊，則無法成為付費會員及使用「我的訂單」等功能查閱訂單資訊，但仍會收到確認訂單的電郵，列出訂單中的貨品種類、數量、配送方式和地址等資料。
可以，但不能享用折扣。（只有尊貴會員、高級會員、學生會員可享用折扣）
確認信標題是「請認證你的會員註冊，以享各項會員優惠」，並由電郵地址[email protected]發出。如在電郵收件匣找不到確認信，你可以到「垃圾郵件」中查找。Hotmail、Yahoo等電郵服務備有過濾功能，間中會將確認信誤判為「垃圾郵件」。如果一直都收不到確認信，可以再聯絡[email protected]通知我們，我們會為你安排。
非常抱歉，目前會費的支付方式只有信用卡繳付，陸續會新增更多支付方式，敬請留意。
由於部份商品有年齡限制，所以我們要求所有用戶提供出生日期作參考之用，相關資料會根據私隱條款保護。
請到「忘記密碼」頁面，提交登記電郵，我們會重發密碼到你的郵箱。
訂單問題
以出版社地址為準，網站的書籍資訊欄下方亦有註明為臺灣還是香港出版，如只想搜尋臺灣／香港出版，亦可按網站分類中的［臺灣出版］或［香港出版］查閱。
由於部分書籍或會被淫審處評為涉及色情及暴力的不雅物品，只供年滿18歲以上之人士購買，系統會自動根據註冊會員時所輸入的出生時間*判定閣下之年齡，如未年滿18歲，則無法購買，敬請留意。如有疑問，可向客服查詢。
*出生時間於註冊成功後便無法更改，請小心填寫。
非常抱歉，目前會費的支付方式只有信用卡繳付，陸續會新增更多支付方式，敬請留意。
無論上門取貨或是郵寄取貨，收據均會隨貨品一同附上，如有特別需要，如註明公司抬頭或手寫單據，可於備註說明。
需訂購的商品將會顯示「允許無庫存下單」
如下圖：
訂單成立、確認收款、商品出貨／配貨完成等每個階段均有電郵通知，可留意電子郵件。如選擇郵寄送貨，出貨電郵亦會一同附上快遞編號以供查閱。
如果以信用卡或Paypal付款，會收到由系統自動發出的確認電郵；如果以銀行轉帳付款，需要經人手審核，正常於兩個工作天內就會發出確認電郵。如果沒有收到，你可以到「垃圾郵件」中查找。電郵服務備有過濾功能，間中會將確認信誤判為「垃圾郵件」。如果一直都收不到確認信，可以再聯絡[email protected]通知我們，我們會為你安排。
倉存現貨會於確認付款後7個工作天*內寄出，並一同發送電郵通知閣下。如七天內沒有收到電郵，可以到「垃圾郵件」中查找。電郵服務備有過濾功能，間中會將確認信誤判為「垃圾郵件」。如果仍然沒有確認信，可聯絡[email protected]，我們會為你安排。需訂購貨品將視乎貨源及供應商效率而定，到貨後將以電郵通知，如有疑問，可先向客服查詢。
*寄往海外地區訂單不適用於此出貨說明。
*指星期六日、公眾假期或懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號以外的日子。
常見原因如下：
l 信用額已達上限
l 新信用卡尚未完成啟用程序
l 信用卡號碼、類別、有效日期等資料錯誤
l 未確認發卡銀行的購物授權
l 未開通信用卡的「網上支付」功能（詳情請向發卡銀行查詢）
如果信用卡一直無法付款，建議改用另一張信用卡。若確定信用卡可正常使用且沒有輸入錯誤資料，請聯絡客服處理。
如果以信用卡或Paypal付款，付款成功後由系統自動確認，如果付款失敗（如因信用額已達上限），該訂單不會成立，可以重新勾選貨品再次結帳，選擇其他付款方式。如果選擇以銀行轉帳方式，則無法更改為以信用卡或Paypal付款，敬請留意。
訂單一經成立後會有電郵通知，確認貨品種類、數量、配送方式和地址等資料無誤，閣下亦可於訂單紀錄查閱，訂單成立後皆無法取消或修改。如因網站出錯欲尋求協助，可聯絡客服處理。
非常抱歉，每一張訂單僅可選擇一個寄送方式及地址，無法分開。如欲寄送至不同地址，請分開下單。
所有已出售之貨品不設退款退貨。如發現書本有缺頁漏頁、印刷錯誤、嚴重破損等問題*，須於收貨後三天內聯絡客服處理換貨事宜，逾期不受理。
*不包括因客戶人為因素而造成的損壞，如泡水、意外撕毀等，詳細處理需視乎情況而定，如有疑問，可向客服查詢。
如欲換貨，請先與客服商洽，請勿自行寄回Anycult，倉庫人員不會簽收。換貨時，必須同時退換該商品本身隨附之配件、贈品，切勿缺漏。
請聯絡客服，並提供訂單編號及提供出錯商品之名稱，如有需要，我們有可能會要求閣下附上照片說明，再為你通知倉庫人員檢查。確定問題後會立即安排更換或補寄，Anycult亦會承擔該是次退換的郵遞費用。
送貨問題
地址：新界荃灣橫龍街78號正好工業大廈22樓A室
辦公時間：星期一至五（上午十時至下午六時）、星期六（上午十時至下午一時）
星期日、公眾假期或懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號的日子不開放
在完成配貨後，會以電郵通知閣下於一個月內自行到荃灣倉庫取件，無需預約，於辦公時間內上門取貨即可。取貨時出示電郵紀錄以供確認，倉庫人員會為閣下安排。
若選擇上門取貨，在完成配貨後，會以電郵通知閣下，自取時間為期一個月，請閣下自行到荃灣倉庫取件，無需預約，於辦公時間（星期一至五：上午十時至下午五時、星期六：中午十二時至下午三時）內上門取貨即可。如一個月內未自行上門取貨，訂單可能會被取消，相關款項及產品不會退還，敬請留意。如有合理理由希望延長取貨時間，請於自取時間結束前通知客服為閣下處理。
若因收貨方問題而導致無法確認配送時間及完成配送，貨品通常會暫存於快遞公司倉庫，詳情請先向快遞公司查詢。若貨品一直未能簽收，將由快遞公司退回至Anycult倉庫，之後會有專人聯絡客戶，重新安排送貨方式，過程中產生的運費由客戶承擔。
其他問題
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