購物須知

  1. 倉存現貨會於確認付款後7個工作天*內寄出,需訂購貨品將視乎貨源及供應商效率而定,到貨後將以電郵通知,如有疑問,可先向客服查詢。
    如果一張訂單同時存在有倉存現貨和需訂購的書籍,出貨時間將會預設成集齊所有貨物才出貨。
    *寄往海外地區訂單不適用於此出貨說明。
    *指星期六日、公眾假期或懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號以外的日子。
  2. 訂單成立後會有電郵通知,確認貨品種類、數量、配送方式和地址等資料無誤,閣下亦可於訂單紀錄查閱。訂單成立後皆無法取消或修改。如欲尋求協助,可聯絡客服處理。
  3. 商品出貨後會有電郵通知,並附上快遞公司的貨品編號以供查詢。若選擇上門取貨,在完成配貨後,同樣會以電郵通知閣下於一個月內自行到荃灣倉庫取件,無需預約,於辦公時間(星期一至五:上午十時至下午六時、星期六:上午十時至下午一時)內上門取貨即可。
  4. 如一個月內未自行上門取貨,訂單可能會被取消,相關款項及產品不會退還,敬請留意。如有合理理由希望延長取貨時間,可先通知客服為閣下處理。
  5. Anycult團隊致力於預計時間內完成調配,唯實際商品送達時間將視乎快遞公司安排為準,若造成不便,敬請見諒。
  6. 如因顧客提供錯誤或不完整資料導致貨品寄失、延遲寄送或退回,Anycult概不負責,該次貨運費用及再次寄出費用皆由顧客承擔。
  7. 如因倉庫人員失誤,寄錯、寄漏或調亂貨品,Anycult會承擔該次退換的郵遞費用,請聯絡客服處理。
  8. 若因收貨方問題而導致無法確認配送時間及完成配送,貨品通常會暫存於快遞公司倉庫一段時間,詳情請向快遞公司查詢。若因收貨方問題而導致貨品由快遞公司退回至Anycult倉庫,該次運費要由顧客承擔,之後會有專人聯絡客戶,重新安排送貨方式。
  9. 倘若由於任何不可抗力原因*導致我們不能履行原定責任,Anycult在該等範圍内無須就此承擔任何責任。
    *包括但不限於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何政府機關的法律、命令、宣告、規例、要求、罷工、勞資爭議、勞工短缺、產品或原材料缺乏、運輸延誤等。
  10. 倘若訂購產品中有禁止向未成年人士出售的產品,包括但不限於被淫審處評為涉及色情及暴力的不雅物品,該會員須保證其已年滿18歲或以上,有權合法購買上述貨品,同時確保任何不符合資格的人士不得使用該會員的帳戶購買該類產品。
  11. 如有任何爭議,Anycult對本文所載條款享有最終解釋權。

換貨政策

  1. Anycult團隊會確保貨品在寄出時完整無損。
  2. 已出售之貨品不設退款。如發現書本有缺頁漏頁、印刷錯誤、嚴重破損等問題*,須於收貨後三天內聯絡客服處理換貨事宜,逾期不受理。
    *不包括因客戶人為因素而造成的損壞,如泡水、意外撕毀等,詳細處理需視乎情況而定,如有疑問,可向客服查詢。
  3. 如欲換貨,請先與客服商洽,請勿自行寄回Anycult.com,倉庫人員不會簽收。
  4. 換貨時,必須同時退換該商品本身隨附之配件、贈品,切勿缺漏。
  5. 換貨僅針對相同商品更換,無法更換為其他商品或款式。
  6. 與客服確認換貨後,客戶可選擇親身到荃灣倉庫換貨或郵寄換貨:
    倉庫換貨:請攜帶欲更換之貨品到Anycult的荃灣倉庫辦理,並出示訂單電郵以供確認。過程不會增加其他額外收費。
    郵寄換貨:閣下可把欲更換之貨品寄送至Anycult的荃灣倉庫,倉庫在確認收到貨品後,隨即為閣下更換,退換過程產生的來回運費由客戶支付。
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如有任何疑問,請向客服查詢。

 


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